Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Bestellhistorie einsehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere sichere Zahlungsmethoden.

Fallen zusätzliche Gebühren an?
Alle Preise sind in USD angegeben. Ihre Bank kann Wechselkurse oder zusätzliche Gebühren berechnen.

Versand

Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus internationalen Lagern.

Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versanddauer: 12–15 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden nach dem Versand per E-Mail gesendet.

Probleme bei der Lieferung

Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Was passiert, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, ich sie aber nicht erhalten habe?
Prüfen Sie dies bitte zuerst bei Ihrem Versanddienstleister oder Ihren Nachbarn und kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 7 Tagen.

Rückgaben & Rückerstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kunden tragen die Kosten, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.

Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem entsprechenden Nachweis.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Sicherheit

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere, verschlüsselte Zahlungsplattformen.

Kontakt

E-Mail: service@zilpovy.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen)